Política de frete

1. Transporte e Entregas

A Granfina Joias realiza exclusivamente o envio de produtos físicos por meio de transportadoras e Correios, parceiros selecionados para garantir segurança, eficiência e agilidade nas entregas.

Acompanhamos todo o processo de envio até a conclusão da entrega, mas reforçamos que fatores externos, como condições climáticas, greves, paralisações, ações de autoridades ou situações de força maior, podem impactar os prazos informados pelas transportadoras. Nesses casos, a Granfina Joias não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos decorrentes de tais situações.

Caso ocorra qualquer imprevisto que comprometa a entrega (ex.: atraso excessivo, roubo ou dano à encomenda), o cliente deve comunicar imediatamente nossa equipe pelo canal oficial de atendimento disponível no site. Após o registro, será aberta uma apuração junto à transportadora responsável. A substituição do produto ou outra solução cabível será realizada apenas após confirmação de falha no serviço prestado pela transportadora.

2. Rastreamento de Pedido

O cliente poderá acompanhar seu pedido por meio de:

  • Seção "Rastreio" no site da Granfina Joias;

  • Link e código de rastreio enviados por e-mail após a confirmação do pedido;

  • Acesso direto ao portal da transportadora ou Correios:
    👉 Rastreamento Correios

O código de rastreio será disponibilizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e o início do processamento logístico do pedido. Esse prazo poderá variar por questões internas ou eventuais falhas operacionais temporárias.

3. Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega será calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado pelo cliente. Essa estimativa é fornecida diretamente pelas transportadoras ou Correios e poderá ser alterada conforme o andamento da entrega.

⚠️ Atenção:

  • Em situações excepcionais, a entrega poderá se estender por até 60 dias úteis;

  • Caso o prazo máximo seja ultrapassado, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.

Todas as atualizações referentes à movimentação da encomenda são de responsabilidade das transportadoras, e as informações exibidas no rastreamento refletem os dados fornecidos pelas mesmas. Por isso, é essencial que o cliente acompanhe periodicamente o status da sua entrega por meio do código de rastreio.

4. Considerações Finais

A Granfina Joias tem como compromisso oferecer uma experiência de compra clara, segura e eficiente. Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e prestar suporte em qualquer eventualidade relacionada ao transporte e entrega dos produtos.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso canal oficial de atendimento disponível no site.